Términos y condiciones
Requisitos del conductor
Ser mayor de 25 años.
El arriendo de vehículos debe ser por un mínimo de 3 días.
El titular del arriendo debe garantizar obligatoriamente con su tarjeta de crédito, el monto de la garantía dependerá de la cantidad de días de arriendo y el vehículo seleccionado.
La garantía debe pagarse con tarjeta de crédito bancaria, no se aceptan tarjetas bancarias ligadas a casas comerciales a excepción de tarjetas Visa/Mastercard CMR Falabella.
Presentar cédula de identidad y licencia de conducir vigente
Para reservar un vehículo se debe abonar un valor determinado por tipo de vehículo. El monto de la reserva no tiene devolución en caso de no presentación al retiro del vehículo.
Los automóviles se entregan con el estanque lleno y se deben devolver de la misma manera. En caso de no devolver el vehículo con el estanque lleno, se calculará la cantidad de litros necesarios para llenar el estanque al promedio del valor comercial del día de entrega más un 25% de recargo. Este cobro será cargado a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar el vehículo.
Todos los arriendos requieren una garantía. El titular del arriendo, debe garantizar obligatoriamente con su tarjeta de crédito, el monto de la garantía dependerá de la cantidad de días de arriendo y el vehículo seleccionado y será cobrado al momento del retiro. La garantía se devolverá en un plazo máximo de 7 días a partir del día de la devolución del vehículo.
Solo se aceptan tarjetas de crédito bancarias, no se aceptan tarjetas bancarias ligadas a casas comerciales a excepción de tarjeta Visa/Mastercard CMR Falabella. NO se aceptan tarjetas de prepago alojadas en plataformas virtuales
Si el vehículo se entrega pasado la hora pre-establecida en el contrato, se cobrará el valor correspondiente a un día de arriendo.
No existirá reembolso de reservas en las siguientes situaciones:
- Si el usuario, no se presenta a retirar el vehículo (no show), no aplica reembolso por el prepago realizado.
- Si el usuario se presenta a retirar el vehículo, pero no cumple con los requisitos obligatorios para efectuar el arriendo, como: edad mínima, documento de identidad, licencia de conducir vigente y cupo en tarjeta de crédito para garantizar el arriendo No aplica reembolso por prepago.
- Si el vehículo se devuelve antes de la fecha estipulada en la reserva, no existirá reembolso por días no utilizados.
Todos los modelos están sujetos a disponibilidad de acuerdo a la temporada.
Si el modelo reservado no se encuentra disponible en sucursal en la fecha de retiro, se reemplazará por otro de igual o superior categoría.
Al contratar el arriendo de un vehículo, el cliente se hace responsable de:
Conducir el vehículo arrendado al amparo de la licencia de conducir respectiva vigente, otorgada por las vías legales y por las autoridades competentes. No manejar el vehículo en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas y/o alcohol y, en general, respetar las leyes de tránsito vigentes en el país.
El cuidado del vehículo que arrienda, sus herramientas, piezas y accesorios, debiendo reembolsar el valor de los daños de cualquier naturaleza ocasionados al vehículo.
Reembolsar el valor del vehículo si éste es perdido, hurtado, robado u objeto de apropiación indebida, como consecuencia de alguna negligencia, descuido o cualquier otra causa imputable al cliente.
Pérdidas o daños que puedan sufrir los objetos, bienes o dineros que se encuentren al interior del vehículo arrendado, sean de propiedad del cliente o de terceros y que sean dejados por cualquiera de ellos en el vehículo.
Utilizar el vehículo de forma lucrativa ya sea a través de subarriendos u otras formas de lucro, de incurrir en esta falta, Cobalto rent a car cobrará multa por incumplimiento de contrato, equivalente a 5 UF por cada día de utilización del vehículo para subarriendo u otras formas de lucro.
Conducir el vehículo fuera de la región sin el previo y expreso consentimiento de Cobalto Rent A Car.
Utilizar el vehículo para arrastrar remolques sin el previo y expreso consentimiento de Cobalto Rent A Car
Participar directa o indirectamente en carreras, concursos o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.
Transportar en el vehículo materias explosivas o inflamables, drogas, estupefacientes, armas, explosivos, municiones, aún en el caso de que dicho transporte fuere realizado dentro de las normas legales.
Que el vehículo sea conducido por una persona distinta al titular del arriendo sin autorización de Cobalto Rent A Car
En caso de daño al neumático, todos los vehículos cuentan con las herramientas y neumático de repuesto necesarios para cambiarlo. Los daños, reparación o reposición del neumático será responsabilidad del cliente.
Ante cualquier siniestro, se deben realizar los siguientes procedimientos
Tomar contacto con Cobalto Rent a Car inmediatamente ocurrido el hecho a fin de relatar lo sucedido y recibir instrucciones sobre el procedimiento a seguir.
Acudir a la oficina de Cobalto Rent a Car, donde deberá llenar y firmar el “Formulario de Declaración Jurada Simple” y el “Formulario de Denuncia”. En todos los escritos se deberá identificar al (los) tercero(s) involucrado(s) si los hubiera, entregando información de contacto, datos de el o los vehículos involucrados, teléfono de contacto y cualquier otra información adicional que pueda aportar y cualquier clase de documento que exista relacionado con el hecho.
En caso de tratarse de un siniestro con lesionados, heridos o robo, el proceso anterior debe ser acompañado de la correspondiente denuncia ante Carabineros, lo que debe ser efectuado en forma inmediata.
Entregar a Cobalto Rent A Car cualquier citación, informe, demanda o documento relacionado al siniestro en cuestión.
No efectuar ningún tipo de pagos con terceros involucrados, celebrar arreglos y admitir responsabilidad por sí o por parte de Cobalto Rent a Car.
Cooperar en la investigación y defensa de cualquier reclamo o proceso judicial y otorgar poderes a los abogados que designe Cobalto Rent A Car.
Al momento de contratar los servicios de arriendo de vehículos, Cobalto Rent A Car verificará la identidad del arrendatario, con los mecanismos que disponga, en cumplimiento con la Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información, y con la normativa legal aplicable, esto es, la Ley N° 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre La Protección de la Vida Privada, y la Ley N° 20.575 que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.
Los términos señalados son de carácter general, reservándose la arrendadora la facultad de establecer condiciones particulares y/o especiales en el contrato de arriendo.
